特殊环境下少数民族地区应急语言服务团队建设

在十九届中央政治局第十九次集体学习中，总书记强调了构建中国特色应急管理体系、推动应急管理水平与体系现代化的重要性。其中，应急语言服务系统作为应急服务体系的关键构成，其现代化建设对加快国家语言能力发展、完善应急管理体系及实现第二个百年奋斗目标具有深远意义。自2012年起，国家语委在《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要（2012－2020年）》中确立了依据国家战略需求制定关键语言政策以应对国际事件及紧急情况的方针，并倡议建立应急与特定领域专业语言人才库，确保紧急状态下的语言服务供给。此后的《国家语言文字事业“十三五”发展规划》进一步强调增强语言应急与援助能力，为国际盛事及灾害救助等场合提供有效语言支持。近年来，特别是在2020年新冠疫情的背景下，‘战疫语言服务团’、《抗击疫情湖北方言通》等实践案例引领了应急语言服务研究的蓬勃发展，‘强化应急语言服务’策略被嵌入《关于全面加强新时代语言文字工作的意见》及《关于“十四五”国家应急体系规划》等诸多政策文件中。在此趋势下，国家应急语言服务团于2022年4月28日在北京正式成立，得到了教育部与国家语委的指导和支持。

值得强调的是，我国辽阔的疆域与多民族的特性，构建了一个多元并存的语言国情，涵盖了多种语言、方言及文字体系。近年来，普通话的广泛推广在很大程度上缓解了语言交流的壁垒，但仍面临一些仅使用方言或本民族语言的群体，在面对突发事件的应急处理中，这些群体与外界的信息沟通存在障碍，可能对突发事件的应急管理和救援效率造成不利影响。因此，加强民族地区紧急语言服务供给的必要性显得尤为突出。

当前国内关于应急语言服务的研究在宏观理论层面持续深化，但针对中观及微观层面的实际状况描述与评估分析则显得较为稀缺。本项研究采纳定量与定性研究方法的融合路径，从民族地区的具体实例出发，基于既有的宏观理论探讨，实施现场调研。研究过程中紧密结合民族区域的独特情境，全面考量当地语言文字应用的实际状况，旨在剖析民族地区应急语言服务的成效与缺陷，进而为该领域的研究体系与视角增添新的维度和深度。

应急语言服务与突发公共安全事件的预防监控、即时救助及后续重建过程紧密相关，是衡量国家治理体系与治理能力现代化水平的一个重要指标。近期公共卫生危机促使社会各界广泛聚焦并深入探讨应急语言服务的重要性，其中，强化少数民族地区在此领域的建设显得尤为迫切。优化少数民族地区应急语言服务的供给，不仅有利于改善当地语言服务生态，还对充实国家应急管理体系、维系社会和谐稳定及巩固中华民族共同体意识具有重要意义。

①借助文献调研的手段，系统地熟悉并掌握了研究主题、对象及方法。本项研究广泛搜集了民族地区应急语言服务的理论与实践资料，利用图书馆资源、中国知网（CNKI）数据库及网络平台进行深入的文献查询与整合，旨在透彻理解当前应急语言服务的科研现状、已取得的成果、采用的研究框架、亟待解决的问题及其未来发展趋势。

②本研究采取了问卷调查与实地访谈的手段进行资料收集。问卷调查利用书面文档或网络链接的分发，适用于大规模、广范围的数据采集，而实地访谈则通过直接对话深入了解受访者，确保获取的信息直接且生动。针对少数民族地区的特定调查点，我们实施了两项策略：一是通过问卷广泛探索该区域公众在语言文字的使用习惯、能力和态度方面的情况，以及他们在应急语言服务接收方面的实际体验；二是借助访谈方法，深入了解参与应急管理、提供应急语言服务的政府机构、医疗组织、媒体单位及志愿团队的具体服务举措和实施状况。

③本研究采纳了综合定量与定性分析的研究途径，旨在全面审视少数民族区域的应急语言服务现况。通过将问卷调查的广泛性与深度访谈的深入性相融合，我们系统地收集并分析相关数据。具体操作上，结合了问卷分发与细致访谈，两者互为补充，以期获取更加丰富和立体的信息。所收集的数据经整理后，利用问卷星平台进行录入管理，并运用先进的分析软件进行编码处理，为后续分析奠定坚实基础。在此基础上，研究运用统计手段对回收的问卷数据实施多维度的分类与汇总，进行基本情况的描述与剖析，旨在揭示潜在问题，并据此提出具有针对性的改进建议与策略。

①完成研究报告撰写。

②基于研究，完成2篇内容相关的毕业论文撰写。

③公开发表省级期刊论文1篇。